FAQ - Häufige Fragen

Welche Größe haben die Tiere (Garnelen) zum Zeitpunkt des Versands?

Die Standardversandgröße der Zwerggarnelen ist meist zwischen 1,0 und 2,5 cm. Diese Angabe ist allerdings ein Richtwert, der möglichst versucht wird einzuhalten. Es handelt sich um Lebewesen, daher können die Größen je nach Nachfrage bzw. auch artbedingt variieren.

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Ich habe eine Frage bezüglich meiner Bestellung bzw. einer sonstigen Angelegenheit. Wie gehe ich vor?

Zu diesem Zwecke gibt es unser Kontaktformular. Bei einer Anfrage zu Ihrer Bestellung geben Sie bitte ihre Bestellnummer an. Damit kann ihr Anliegen schneller zugeordnet werden und wir können Ihre Anfrage schneller beantworten.

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Wie ist der momentane Status meiner Bestellung?

Sie bekommen im Rahmen der gesamten Abwicklung automatisch generierte Emails!
 
  • Status 1: Registrierung als Kunde (optional)
  • Status 2: Ihre Bestellung ist eingegangen, wird nun geprüft und anschließend bestätigt.
  • Status 3: Auslieferung: Ihre Bestellung wird nun dem Versandunternehmen übergeben.
  • Status 4: Sie erhalten zusätzlich noch die Möglichkeit der Sendungsverfolgung ihres Pakets, sobald das Versandunternehmen die Daten an uns übermittelt hat.

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Wieso sind meine Tiere nicht so gefärbt wie auf den Produktbildern abgebildet?

Bei der Erklärung dazu müssen folgenden Betrachtungen ausführlicher genannt werden: Garnelen, Muscheln und Schnecken sind lebende Wesen, Abweichungen von den hier abgebildeten Exemplaren sind daher natürlich. Alle hier gezeigten Produktbilder enstammen Bildern bei optimalen Haltungsbedingungen (wie optimaler Wassertemperatur, Wasserwerte) sowie fotografisch aquaristischen speziellen Bedingungen, welche die Farbe der Tiere optimal zur Geltung bringen. Dazu zählen wir auch Folgendes:

Zwerggarnelen versuchen sich an ihre Umgebung anzupassen - ein dunkler Bodengrund verstärkt daher die intensive Färbung der Tiere. Zudem sind die Lichtverhältnisse im Aquarium nahezu Tageslichtverhältnisse mit hoher Kelvinzahl der Beleuchtung. Ein weiterer nicht zu vernachlässigender Faktor ist, dass die hier gezeigten Garnelen stets unter den Wasserwerten der Zuchtanlage geboren wurden bzw. lebten und sie etwas Zeit benötigen um sich an die beim Kunden herrschenden Wasserwerte zu gewöhnen.

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Wann wird mein Paket versendet bzw. wie lange muss ich auf meine Lieferung warten?

Die Dauer zwischen ihrer Bestellung und der Auslieferung beträgt in der Regel nur wenige Tage. Ferner hängt die Zeitspanne von der Verfügbarkeit bzw. Fixierung des Liefertermins ab. Wir sind bemüht alle Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Sollten wider Erwarten Verzögerungen eintreten, so werden Sie unverzüglich von uns informiert und von der Verspätung in Kenntnis gesetzt. Zusätzlich erhalten Sie über wichtige Schritte ihrer Bestellung automatisch generierte Emails, welche Sie über den Status informieren.

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Kontakt

Der Garnelenprofi

Büro und Distribution

Vorgartenstrasse 62
1200 Wien
Österreich